Panne mondiale d'Outlook : Microsoft écarte la cyberattaque, mais ses réparations ne fonctionnent « pas comme prévu »

La messagerie Outlook de Microsoft est en panne dans une grande partie du monde. Depuis jeudi 12 novembre 2026, des dizaines de milliers d'utilisateurs ne peuvent plus accéder à leurs e-mails. Vendredi 13 novembre au matin, le service n'était toujours pas entièrement rétabli, et le groupe américain reconnaissait que ses tentatives de réparation ne donnaient pas le résultat attendu.

Que se passe-t-il avec Outlook ?

La panne touche Microsoft 365, l'offre qui regroupe notamment Outlook et Teams. Les premiers signalements sont venus d'Amérique : Microsoft a d'abord indiqué enquêter sur des problèmes « dans les Amériques ». Le groupe a ensuite confirmé que les difficultés de connexion pouvaient concerner tous les utilisateurs, quelle que soit leur région.

Selon le site spécialisé Downdetector, des produits Microsoft ont été perturbés dans 74 pays et territoires : sur tout le continent américain, mais aussi dans certaines régions d'Europe, d'Asie et d'Afrique. Des entreprises et des administrations ont signalé qu'elles ne pouvaient plus communiquer par Outlook.

Quels services sont touchés ?

Outlook n'est pas le seul concerné. Teams, l'outil de messagerie et de réunions de Microsoft, et Copilot, son assistant d'intelligence artificielle, sont également perturbés. Ce sont surtout les fonctions qui dépendent de la messagerie qui posent problème : l'accès aux boîtes mail peut échouer, et la distribution des messages peut prendre du retard.

Est-ce une cyberattaque ?

Non, d'après Microsoft. À ce stade, le groupe dit n'avoir trouvé « aucun signe d'action malveillante ou de cyberattaque ».

L'explication avancée est technique. Microsoft indique qu'une partie de son infrastructure subit une charge élevée dans plusieurs régions, ce qui serait « probablement » à l'origine des erreurs de connexion. Autrement dit, certains de ses serveurs sont saturés et ne parviennent plus à traiter toutes les demandes. La cause précise de cette surcharge n'a pas encore été confirmée.

Pourquoi la panne dure-t-elle autant ?

Parce que les réparations n'ont pas fonctionné du premier coup. Vendredi, le groupe a reconnu sur le réseau social X que les mesures prises ne fonctionnaient « pas comme prévu » et qu'il cherchait des solutions alternatives pour augmenter la capacité de ses serveurs.

Microsoft a aussi redirigé une partie du trafic pour soulager les serveurs touchés. Dans la nuit, il a fait état d'une reprise limitée du service, les utilisateurs retrouvant peu à peu l'accès à leur messagerie.

Et maintenant ?

Microsoft n'a donné aucune heure de retour à la normale. La situation s'améliore dans certaines régions, mais le groupe n'est pas encore parvenu à rétablir durablement l'ensemble de ses services.

En attendant, les personnes concernées peuvent voir leurs messages arriver avec retard ou ne pas réussir à ouvrir leur boîte. C'est la deuxième panne de Microsoft 365 depuis le début de l'année.